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实名制寄递的严格落实,对于快递公司来说将是一笔不小的成本

作者:admin发表时间:2015-10-28 14:48:17

是否会影响“双十一”

申通、圆通快递公司皆回复称,“影响不大。因为 双十一 的大部分寄件方为天猫等电商客户,不存在实名制核查问题。但用户私人信件业务可能会有影响。”

上海实名制进展如何

“我们现在还没有收到过需要实名寄收的通知,”顺丰速运快递员称,他们会核查收、寄件人与各自的手机号码是否匹配。他随后提醒,“如果你瞎写了姓名,收件人可能会拒绝收件的。”

上海市邮政管理局有关人士表示,在此之前的抗战纪念日期间,已实行过实名制收寄,上海整体平稳。


早报记者 徐燕倩 栾晓娜


近日,国家邮政局下发通知要求下月起快递收寄实名制。

昨日,早报记者从上海市邮政管理局获悉,上海正在细化落实方案,建立长效机制。

目前上海快递各网点尚未接到实名制收寄通知,但网友普遍担心实名制所带来的个人隐私泄露问题,快递公司则对客户是否配合表示担忧。

此外,实名制寄递还存在落实难的问题,快递公司认为实名制会降低快递员工的工作效率、增加快递公司的成本。专家认为,通过市场手段互相监督约束,做好实名制工作是个漫长的过程。

快递员:尚未收到通知

昨日,卫先生准备从黄浦区中华路寄一个快件去深圳,于是他拨通了顺丰速运的电话,但他发现无论是快递员还是客服人员均没有问他要身份证、或是询问他是否实名寄件等问题。

“我们现在还没有收到过需要实名寄收的通知,”快递员回复,他们会核查收、寄件人与各自的手机号码是否匹配。他随后提醒,“如果你瞎写了姓名,收件人可能会拒绝收件的。”

当日,早报记者从圆通、顺丰、申通等公司获悉,目前尚未收到关于寄递物流实名制登记的相关细则通知。

记者以寄件人的身份询问部分快递网点的客服人员,其中圆通快递龙华网点客服表示,圆通快递一直都是实名制寄件,“寄快件一般都是要出示身份证。”当记者问及收件人是否需要实名制登记,客服回答说,如快递方核实收件人的电话和姓名一致,就不会要求出示身份证,“我们这边要是送快递都是要向(收件人)确认有没有(寄件人)这个人的。”

“胜利日”期间曾试行过

早报记者昨日从上海市邮政管理局获悉,针对国家邮政局的要求,上海正在细化落实方案,建立长效机制。“对于快递收寄实名制,我们正在进行部署落实,制定、细化具体的实施方案,预计近两日就将出台相关规定。”上海市邮政管理局有关人士表示,在此之前的抗战纪念日期间,已实行过实名制收寄,上海整体平稳。

近日,国家邮政局下发通知,要求全面落实收寄验视制度,并加快推进实名收寄。自11月1日起,除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件,通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

早在2012年,快递收寄实名制问题就被提出。2012年2月6日,广东省广州市天河区发生一起快递包裹炸弹案件。这也是继2011年8月14日浙江杭州发生一起快件爆炸案后,又一起利用快递实施的恶性犯罪事件。

由此,快递行业存在的安全隐患再次引发关注。随后,2012年2月28日,国家邮政局就下发《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》,要求各省(区、市)邮政管理局加强快递企业收寄验视工作。而于2012年5月1日起正式实施的《快递服务》系列国家标准中规定:“对用户交寄的包裹和印刷品,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,可不予收寄”,但其中也并未涉及实名制。

当时,实名制收寄曾引发快递业内人士讨论,有人认为没有相关的政策法规的支持,即便有快递公司推行实名制,可能最终也会流于形式。河北省消协副秘书长、河北省快递用户委员会副主任、律师聂云东认为《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等都强调了收寄验视制度,这其实是法律赋予快递企业的责任。如果相关从业人员严格履责,邮包爆炸等恶性事件应该不难杜绝。因此,对于快递安全来说,也许落实“责任制”比实行“实名制”更有效。

是否会影响“双十一”?

实名制寄递的严格落实,对于快递公司来说将是一笔不小的成本。

“实名制显然会降低快递员工的工作效率、增加快递公司的成本。”申通公司相关人员昨日指出。

新规是否会影响到“双十一”购物狂潮?申通、圆通快递公司皆回复,“影响不大。因为 双十一 的大部分寄件方为天猫等电商客户,不存在实名制核查问题。但用户私人信件业务可能会有影响。”

“对于寄件数量相当庞大的大客户来说,如果每件快递都需要落实实名制寄件,将给公司带来巨大的工作量。我们和大客户合作都有一个安全协议,协议当中自然有安全保障的内容,比如对内件名、安全、物流等都有要求。”申通相关负责人说道,一旦进安检查到快件有问题,根据安全协议寄件方将负法律责任。

昨日,家住杨浦区的王小姐从家门口旁的电箱中取快件时直言,“我觉得操作难度挺大的。首先一点,目前的快递让给收件人签字都不能做到。”她介绍,如果家里没人,快递员经常直接撕下快件回执,把快件放在电箱、牛奶箱,完全不需要她签字。

浙江工商大学计算机与信息学院物流系主任伍蓓曾表示,快递行业应立下“行规”,通过市场手段互相监督约束,做好实名制这个工作,“不过这显然是个漫长的过程”。政府方面也应出台配套的条例来规范行业监管,使之达到“有法可依、有据可循”。

伍蓓认为,规则和政策落实的同时,民众的安全意识也要提升,“让老百姓如同认可垃圾分类等政策一样,认可快递实名制。”

观点

“需要立法保护

用户个人隐私”

自快递实名制寄递消息一出,就有不少网友对寄件实名制所带来的个人隐私泄露问题表示担忧:个人真实姓名、地址、电话等真实信息全部都将公之于众。网友“mulalas”戏称:“快递实名制是让个人信息裸奔的节奏!”

“诈骗犯该笑了,跟快递屁股后面就能捞到一大堆隐私信息!快递都不送件,直接丢物业,包裹上的地址、名字、手机随你观看,就算送件也不核实收件人,不去规范快递行业却叫消费者实名制,所有个人信息暴露在大庭广众之下。”10月26日,网友“Angel榕Princess”对“快递寄件实名登记”非常忧心。

申通快递公司相关负责人对此表示,该公司仍在商讨关于保护客户的个人信息以及实名制寄件的具体落实办法。“对于政策我们是非常欢迎的,因为寄件安全这方面确实急需要各方的支持。”该负责人随后指出,事实上寄递实名制并不是从当下刚刚开始要求的,“对于新疆、西藏等特定区域,申通早就已经开始使用实名制。”

“实名制寄件的主要影响就是怕客户不配合,”一名快递业内人士向记者透露,他担心实名制寄件可能会影响快递公司的业务量,“此外,作为客户来讲,他们的个人真实信息就是暴露无遗的。而快递行业各层级员工对于客户个人信息的保密机制是否健全也值得探讨。”

“真的要严格落实还得通过立法,没有立法大家只能凭职业操守来执行,从这个层面来说快递公司很难执行到位。”他说道。



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