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同城快递翡翠10多天未收到|有失主包裹内翡翠变成鞋

作者:admin发表时间:2015-12-10 10:36:33

 沈阳市民刘先生在某翡翠店竞拍购得了个翡翠挂件,店主采用的是百世汇通快递送货。就是皇姑区到沈河区这几公里的距离,愣是十多天也没送到。

  刘先生多次打客服电话问询,结果是“疑似丢失——找到了——编号弄错还是没找到”。

 快递找回里面物品却不对 有失主包裹内翡翠变成鞋

2月8日,记者就此联系百世汇通辽宁客服工作人员,工作人员回复称,同城快递确实10多天未送达,这是由于在运送过程中,贴在快递上面的快递单遗失,使得快递无法送达。

  记者又与刘先生取得联系,他告诉记者,快递件是回到皇姑站,但告诉他快件里面的东西并不是他的,所以他的快件还是没有着落。更让刘先生觉得很麻烦的是,发件人未对发给他的快件进行保价,快递公司按照什么标准来赔付呢?刘先生说,翡翠饰品虽然拍卖价格是780元,但市值却要15000元。

  不过,未保价丢快递也不用吃哑巴亏。今年11月,国务院法制办公布的《快递条例(征求意见稿)》提到,“快件发生丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额;对未保价的快件,适用有关民事法律的规定”。

  同城快递翡翠10多天未收到

  刘先生介绍说,11月27日,他在朋友的微店看中了一件紫罗兰翡翠吊坠、一个翡翠项链,并通过网上竞价拍卖的方式拍下,通过微信向店主支付了钱款。当天,店主就和百世汇通快递联系,揽收了这个快件。结果到了12月初,刘先生仍没收到这个快件。同城快递最慢三两天也到了,带着疑问刘先生上网查询单号,结果显示这个快件于11月27日当晚11时到了“沈阳和平分拨仓”,此后就一直没有接续进展。

  根据网上提供的电话,刘先生拨打和平分拨仓电话,但这部电话总是无法接通;电话询问沈阳分拨中心,工作人员表示,电脑显示此快件“疑似丢失”。在刘先生多次拨打电话找寻这个“疑似丢失”快件的过程中,快递公司方面一会儿有人说是有快递站黄了,才造成快件延迟派送的。还有说是因为有快递站站长被辞退,才使得快递没有及时送达。总之,就是没人告诉他,他的快递在哪儿。

 


  在与邮寄快件的翡翠店主沟通过程中,刘先生还了解到,自己并不是唯一没有收到快件的收件人。在最近该店通过百世汇通发出的一批快件中,已有4件沈阳快件和一件天津快件丢失,尤其令人气愤的是,其中发往天津的一件快件本是翡翠,收件人竟然收到的是一双鞋。在受到收件人责备和质疑后,店主无奈选择报警。

  12月6日,刘先生拨打百世汇通的全国客服热线投诉,要求快递公司向他反馈相关信息。次日,刘先生终于联系上第一个揽收快件的快递员,该快递员表示,快件找到了。刘先生悬了十天的心终于放下了。但当天下午,该快递员又打来电话,歉意地表示,“经核实,这个快件的单号是你的,但里面的东西不是你的”。听到这个消息,刘先生彻底无语了。

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