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市民觉得快递送到门卫也不安全

作者:admin发表时间:2015-12-10 10:38:26

对此,快递员表示他们这是为了节省时间。王先生曾从事过近2年的快递员工作,他说,一个人每天要送30单左右,上午送完,下午则主要负责收单。“快递公司主要是靠收件赚钱,送件几乎不赚,所以不会让快递员整天送件,”王先生说,送一单差不多平均需要六、七分钟,30单要三、四个小时,半天就差不多了,这还是只送到门卫处的时间,如果每件都要当面交付,那时间会更长,要拖到下午。
  快件丢了怎么办?“赔钱啊!”王先生非常肯定地说,“快件丢了,让公司知道,要罚1000块钱。”但是这种情况在王先生的印象中很少见。“我就见过一次,有个人买了件晚礼服参加婚礼,说是价值500块钱,后来和快递员协商,赔了她800元。这还不是门卫弄丢的,是快递员送件途中掉了。”因为很少发生,所以很多快递员就尽量往门卫送,以节省时间。双十一才过去没多久,双十二马上来了,估计下周快递又将占领各大公司、小区的传达室。然而,这么多快递,万一发生了丢失,大家该怎么办,是去怪物业门卫,还是追究快递公司的责任?近日园区淞泽派出所就连续接到了市民的报警,称自己的包裹不见了。
  本报记者小郁
 园区接连发生多起快递丢失案

  上个月底,家住园区某小区的王女士收到快递员电话,自己双十一抢购的东西总算是到货了。由于当时是下午2点多,王女士在上班,不能回家收快递,就让快递员把东西放在小区的便利店门口。然而,三个多小时后王女士下班回家准备取快递时,却发现东西不见了。
  快递员说包裹已经按王女士的要求送到便利店门口。而便利的工作人员称,他们并不代收快递,居民只是觉得方便,常会让快递员把包裹放店门外。至于一天能收多少包裹,会不会有丢失,这些便利店一概不知。“我以前的快递也常放那里,没出过事。”王女士说,今后再也不敢这么做了。无奈之下,她到淞泽派出所报警。
  无独有偶,园区的张先生遇到了与王女士几乎一样的情况,也是包裹放小区便利店门外,结果不见了,只能报警求助。
  民警表示,这样的事情并非个案,随着网购越来越普遍,快递丢失的情况也越来越多。

单位门卫或许比小区物业更靠谱

  那么送到门卫或便利店的快递发生丢失,责任由谁承担呢?苏州良翰律师事务所律师倪蔚表示,快递公司如果是按照收件人的要求,将快件送到门卫,也就完成了对快件的递送,对快件的丢失不再承担责任。如果没有经过收件人同意就放到小区物业发生丢失,快递员就有责任。
  至于物业是否有责任,要看物业有没有代收快递的义务。如果根据物业服务合同,物业公司没有义务代业主收取、保管快递,仅为方便业主免费提供服务的行为,物业公司在没有重大过错的情况下是不承担责任的。相反,如果物业公司有代收快递义务,丢失后就应当承担赔偿损失的责任。
  值得注意的是,虽然小区物业和单位的物业都是根据物业服务协议履行职责,但一般而言,单位的物业有代为收取本单位员工快递的义务。因为工作场所并非谁都能进入的,因此,很多寄到单位的快递都是放在门卫处的。

 市民觉得快递送到门卫也不安全
 除了放便利店门口,快递还存在着不少风险。毛先生家住市区一老小区,他去门卫那取包裹时,发现一个问题。“包裹就堆在传达室旁边的一间屋子里,进进出出没人问,拿快递也不用登记。那万一有别有用心之人拿了别人的包裹走了,该怎么办?”对此,小区门卫表示,自己小区的人脸都熟,陌生面孔来拿包裹马上就能发现。再说门口就有监控,不会出事的。
  让毛先生不解的还有快递员的态度。“前几年,不管什么快递都会送到楼下,当面签收,可这几年有些快递员就直接发条短信来,说‘包裹在门卫处’,就走了。”毛先生说,有时候我明明在家,快递员也放门卫那,“添麻烦不说,万一东西丢了咋办?”

  苏州某快递公司负责人表示,他们会和一些便利店合作,让他们代收件。如果是送到便利店或门卫处,一定要和收件人确认。否则出了问题,就是快递员和快递公司的责任。

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