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“顺丰行李管家”,正是针对旅行过程中的这一痛点特别推出的一项服务

作者:admin发表时间:2016-04-23 19:29:54

顺丰速运杭州区的负责人表示,目前该项目仅在杭州地区试点,已合作酒店达23家,覆盖经济型连锁酒店、星级酒店和民宿。部分如家、汉庭、7天连锁酒店等都有这项服务,比方说,汉庭酒店就在前台放置了业务提醒的牌子。

“对民宿来说,这是一项值得推荐的业务。”青墅负责人金勰就表示,确实有许多旅客有这样的烦恼,比如机票火车票定在下午或晚上,但是早上或中午就退房了。明明还有时间逛逛西湖、逛逛商场,却拖着大包大包的行李,而顺丰的这项业务确实是个福音。

猫窝青年旅舍的工作人员表示,店里使用此项服务的多为年轻人,“主要还是价格方面的考量,有些顾客觉得有点贵。”这位工作人员表示,这项业务不但能解决顾客的烦恼,其实也是解决酒店的烦恼,因为目前酒店还需要多腾出一个房间来放置顾客暂存的行李。

“这个项目主要是为来杭游客提供从酒店至机场的行李托运服务,解放游客双手,轻松玩转旅游,也希望作为酒店差异化增值服务,通过合作达成双赢。”顺丰速运杭州区的负责人表示,该项目设立了专项客服热线,客户可实时查单,行李寄递中如遇行李损坏、丢失、延误等均按照理赔标准进行理赔。

早上退房后,“威廉的太妃糖”民宿住客陈丹将行李留在了前台,并填了一张快递单。“我是晚上回广州的飞机,退房时间比较早,我还想去西溪玩一天,民宿说行李可以直接用顺丰寄到机场,到时候可以在机场直接拿。”陈丹说,这样下午就不必再回酒店拿行李了。

这是杭州区顺丰速运创新型旅游项目“顺丰行李管家”,正是针对旅行过程中的这一痛点特别推出的一项服务。旅行(商务)客户入住酒店,工作人员会提醒客户目前酒店与顺丰合作推出的这项服务,客户退房时,可将随身行李交至酒店工作人员由酒店代收。顺丰工作人员按营运班次前往酒店进行收件,并将客户行李托运至萧山国际机场,到件后会联系客户,客户可以预约取件的时间。收费方面,根据行李大小分两档收费,小件标准价50元/件,大件标准件60元/件。


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